尽管移动商务进行了大肆宣传,但去年亚太地区仅有15%的消费者使用app购买服装

尽管移动商务进行了大肆宣传,但去年亚太地区仅有15%的消费者使用app购买服装
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对不少零售商来说,移动商务是2016年营销和销售创新的关键。现在的消费者,何时、何地、以何种方式购买产品的选择过多,以至于难以决定取舍。因为消费者已经习惯了在购买服装之前可以试穿一下,所以服装市场是电子商务和移动商务最难以占据的市场之一。旧习惯难以改掉,表层数据显示,网络服装销售的业绩依旧落后于传统的服装销售渠道。然而,全球领先调查公司之一YouGov最新的调查表明,这一情况可能会逐渐得到改变。

 

实体店消费仍然是亚太地区购买服装的主流方式,网络购物次之,app所占份额依旧不高

 

YouGov于2016年12月对亚太地区的9037名群众进行了民意调查,以探究网络人群的服装购买习惯。在亚太地区的消费者看来,实体店消费依然是购买服装的主要方式。四分之三以上的受访者(79%)去年曾在实体店内购买过服装。这一方式在香港、澳大利亚和马来西亚尤为流行,所占比例分别为香港88%、澳大利亚85%、马来西亚84%。

 

网络购物是第二流行的服装购买方式;亚太地区近半数受访者(45%)在去年曾通过网站购买服装或配饰。中国电子商务的用户激增,四分之三(75%)的消费者去年曾通过网站购买过服装。

 

亚太地区的地方市场和摊贩也保有一定人气,仍有28%的消费者选择在这些地方购买服装。这一消费方式在越南、菲律宾和马来西亚最为流行,去年以此方式购买服装的受访者比例分别为:越南41%、菲律宾38%。马来西亚36%。相比之下,app消费尚未成为主流,受访者中仅有15%在去年通过app购买过服装。App消费在印度尼西亚、中国和新加坡占比最高,五人中就有一人(印度尼西亚19%、中国18%、新加坡18%)在去年通过app购买过服装。

 

年轻人通过app消费的可能性是老一辈的六倍多

 

但调查指标表明,消费趋势将会改变。去年年轻人网络购物的可能性是老一辈的两倍多,app消费的可能性则是六倍多。16-24岁人群中有半数(51%)在去年进行了网络购物,近五分之一(19%)去年曾通过app消费。相比之下,55岁以上人群中仅有四分之一(24%)去年曾进行过网络购物,3%通过app消费。

 

相反地,实体店消费则在老一辈中最为流行。55岁以上人群中有90%曾在实体店消费,16-24岁人群中这一比例仅占75%。这表明,正如人们所预料的那样,年轻人比老一辈人更能接受并通过新兴技术购物消费。假以时日,目前的少数派很可能会成为惯例。

 

然而,地方市场和摊贩似乎阻挡了这一趋势。相比老一辈,地方市场和摊贩在年轻人中更受欢迎。16-24岁人群中35%曾通过该种方式消费,55岁以上人群中这一比例则为23%。商业街的衰退是否带来了地方市场的复兴?或者仅仅只是因为年轻人资金不足,想要选择一种较商业街和奢侈品牌更便宜的替代品?

 

 

三分之二的消费者使用app购物,因为比实体店消费节省时间

 

消费者没有放弃利用新兴技术购买服装的好处,且最普遍的原因是,相比在实体店消费,该方式能够节省时间(例证:69%的人去年曾进行过网络购物,66%的人曾通过app消费)。

 

超过半数的网络购物人群同样重视节约成本,因为其中58%的人,以及app消费人群中54%的人都认为,便宜的价格是网络购物的优势之一。

 

然而,实体店消费仍然有不少明显的好处。四分之三以上的实体店消费人群(78%)喜欢在购买服装前进行试穿,73%的人在购买之前想要检验下服装质量,以及56%的人仅仅只是很喜欢到处逛逛比较价格。  

 

几乎40%的消费者认为,零售商将会关闭实体店面

 

电子商务和移动商务想要与传统购物体验的便利度和乐趣一较高下,路途还很遥远。关于新兴技术能否经受住挑战,大众意见不一。39%的受访者认为,随着网络购物越来越流行,零售商将会关闭实体店面,同时也有36%的受访者持相反意见。

 

服装销售行业的前景尚不明朗,但通过一瞥年轻人的购物习惯,可以让我们窥探将来的行业趋势。

 

数据源于舆观调查网对受访者做的调查,且经过加权处理,能够代表网民。样本量:亚太(n=9037; 澳大利亚: 1,009; 中国:1,003; 香港:1003; 印度尼西亚:996; 马来西亚:1,003; 菲律宾:1,008; 新加坡:1,004; 泰国:1,004; 越南:1,007)